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PROCESO PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Para la devolución del dinero tienes 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
No se hacen devoluciones de dinero de pedidos que llevan más de 10 días COMPRADOS.
El producto no puede haber sido usado.
El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
Entregar todos sus accesorios.
Presentar boleta o factura respectiva.
Debes enviarnos un correo a contacto@tiendabymj.cl con la información de tu compra, adjuntando la boleta y una fotografía mostrando el estado del producto. La fotografía es opcional, ya que cuando llegue a bodega se evaluará si se acepta o no la devolución. De todas formas, recomendamos que la incluyas.
En respuesta te guiaremos en el proceso de devolución, donde se buscará que nos hagas llegar el producto a nuestro centro de distribución principal.
El producto presentado debe estar en Perfecto Estado: sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios

IMPORTANTE: Tal como se indica en la política de envíos, es responsabilidad del cliente cerciorarse que el producto haya sido recibido conforme. Insistimos que debe ser revisado al momento de su entrega. En el caso de inconformidad, el cliente deberá rechazar la entrega.
En caso que el departamento de Calidad certifique que el producto devuelto ha sido deteriorado de cualquier forma por alguna causa imputable a quien adquirió el producto, voluntaria o involuntariamente, Tienda By MJ no hará efectivo el derecho de reembolso.

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PLAZOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE DINERO

El plazo de devolución de dinero, depende del medio de Pago.

  • Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución puede demorar hasta 16 días hábiles, este plazo depende del banco.
  • Si pagaste con tarjeta de débito o transferencia bancaria la devolución puede demorar hasta 10 días hábiles.

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Cambios y Devoluciones

Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, puedes cambiar o anular tu compra fácilmente. 

RECUERDA

Condiciones a cumplir para devolución o cambio

  • El producto no puede haber sido usado.
  • El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
  • Entregar todos sus accesorios.
  • Presentar boleta o factura respectiva.
  • Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden.

 El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. 

No se harán devoluciones de dinero en los casos de regalos de matrimonios u otros. Sí, se podrá optar a cambio por medio de una gift card, con válidez de 3 meses.

Si escogiste retiro en Tienda ten presente que los pedidos se guardarán por 10 días. Después de ese período, se devolverán a su rack por lo que debes gestionar nuevamente el retiro.

No se hacen devoluciones de dinero de pedidos que llevan más de 10 días sin retirarlos.

IMPORTANTE: Tal como se indica en la política de envíos, es responsabilidad del cliente cerciorarse que el producto haya sido recibido conforme. Insistimos que debe ser revisado al momento de su entrega. En el caso de inconformidad, el cliente deberá rechazar la entrega.

En caso que el departamento de Calidad certifique que el producto devuelto ha sido deteriorado de cualquier forma por alguna causa imputable a quien adquirió el producto, voluntaria o involuntariamente, tienda ByMJ no hará efectivo el derecho de reembolso.